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Condizioni di vendita

Diritto di recesso

1. Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, il cliente, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessitร  di fornire spiegazioni e senza alcuna penalitร  entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

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2. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrร  inviare a Vicoli Azienda Agricola Biologica una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrร  essere inviata avvalendosi dell’apposito modulo che il cliente potrร  trovare a questo link.

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3. Il diritto di recesso รจ comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
  • non รจ possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
  • a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
  • la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, รจ sotto la completa responsabilitร  del cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Vicoli Azienda Agricola Biologica darร  comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualitร , il prodotto sarร  messo a disposizione del cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • Vicoli Azienda Agricola Biologica non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

4. Vicoli Azienda Agricola Biologica provvederร  a rimborsare al cliente l’intero importo giร  pagato trattenendo il valore delle “spese di spedizione”, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarร  cura del cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).

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5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integritร  del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Vicoli Azienda Agricola Biologica accerti:

  • la mancanza della confezione esterna e/o dell’involucro contenente il prodotto acquistato;
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Vicoli Azienda Agricola Biologica provvederร  a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.